下载与面板 · 帮助中心 · 企业反馈
01 / 下载入口
移动端随身用、平板端适合固定在门店或仓库工位、桌面端承载长时间操作。三个安装包互不影响，账号信息跟着账号走，不跟着设备走，所以挑错入口也不会丢东西，重新装对应版本就行。
适合日常随身使用。首次打开会引导你核对面板版本，如果当前不是大陆版，按提示切换到对应版本即可继续，不需要退出重装。
适合需要长时间停留在面板上的操作场景。窗口可以自由缩放，人群查询指引固定在顶部，帮助中心与版本说明在同一个界面里切换。
横屏为主的设计，适合门店、仓库、教室这类固定工位。面板结构与桌面端保持一致，同一个人在两台设备之间切换时不需要重新熟悉布局。
02 / 面板操作
这是使用频率最高的一项操作，也是新手最容易卡住的地方。下面是逐步说明，点开每一步都能看到具体界面位置；如果中途出现异常，最后一条列出了常见的几种情况和对应处理。
03 / 面板里有什么
面板第 6 版沿用上一版的模块分区，升级之后你不会找不到原来的入口。下面六块是日常点开频率最高的部分。
固定在顶部，列出新注册用户、回访用户、换设备用户、企业客户四类人群，点进去就是对应的帮助路径。
收录超过 180 条常见问题，按注册、面板、设备、账号安全、企业服务五类整理，支持关键词搜索与步骤折叠。
服务范围、适用设备、更新要点、兼容提示分栏展示，当前更新至 3 月，回访时一眼能看到变化在哪里。
直接跳转到当前设备对应的安装包，同时显示本地版本与最新版本的差异，方便决定是否现在升级。
显示当前登录设备、最近一次登录时间和面板版本，换设备前先在这里确认一下，能省掉不少来回核对。
与个人用户帮助路径分开，支持批量问题提交和状态跟踪，对接人可以统一管理手头的待处理事项。
04 / 换设备
换手机、换电脑是回访用户最常遇到的情况。流程没有变复杂：装好包、进帮助中心、按你的处境选一条路，注册和找回账号都能接上，中途不会要求你重新查找入口。
不用先登录，帮助中心的内容对新设备完全开放，直接就能查到你要的步骤。
是继续完成注册，还是找回原来的账号，两条路各自独立，选错了退回来重选也没有影响。
每一步配一张小图和一句说明，可以折叠展开逐项查看，中途离开再回来也不会迷路。
新设备上的面板版本可能与旧设备不同，回到上一节的切换步骤确认一次即可。
05 / 版本与兼容
服务范围与版本说明按月更新一次。如果你是隔了一段时间才回来的用户，先看这一块，能快速了解这段时间里哪些内容发生了变化、哪些保持不变。
面向中文长期使用者提供客户端、面板、帮助中心与反馈通道，覆盖移动、平板与桌面三类终端。
Android、iOS、iPadOS、Windows、macOS 均在兼容范围内，浏览器端支持 Chrome、Edge、Safari 近两年内版本。
顶部人群指引的入口位置优化，帮助中心的搜索与步骤折叠响应更快，版本说明改为四栏并排展示。
系统版本低于兼容下限时，部分面板模块会受限。升级系统或改用受支持的设备后，功能会自动恢复。
