切换之后面板一片空白怎么办？
先刷新一次页面。还是空白，就清理浏览器缓存后重新进入。客户端用户退出账号再登录一次，多数情况能恢复。
注册流程
新用户从这里开始：十二步跑完注册流程
每一步只处理一件事，点开格子看那句说明就行。中途有事离开也没关系，回到当前这一步接着往下走。
01 确认要办的是哪件事
先分清是首次注册、找回账号还是换设备后重新登录。三条路对应后面的不同步骤，想清楚再往下走。
02 打开 BEPLAY 入口页面
手机、平板或电脑都可以。网络不稳时先换一个网络，避免验证码接收出现延迟。
03 选择新用户注册
在入口处选择新用户通道。已经有账号的走找回流程，不要重复提交，否则容易出现账号冲突。
04 填写账号
用平时接收验证码的手机号或邮箱作为账号。输入后检查一遍，前面的多余空格会让验证码收不到。
05 获取并填写验证码
点击获取验证码，把收到的数字填进去。没收到时先看短信拦截目录或邮箱的广告文件夹。
06 设置登录密码
按页面提示组合字母、数字与符号。长度满足提示要求就够了，不必刻意用很难记的组合。
07 再确认一次密码
把刚才的密码再输一遍。两次不一致时，以第一次输入的内容为准重新确认即可。
08 阅读使用说明
勾选同意之前，花一分钟看完使用说明，了解账号规则和信息的处理方式。
09 选择地区版本
按当前所在地区选择对应版本，大陆用户选择大陆版，后面面板会按这个版本加载。
10 设置面板样式
首次进入面板时按提示选一套常用布局，之后可以随时在设置里换回来，不会影响账号里的其他内容。
11 记下三个常用入口
在面板上确认下载、帮助中心、联系反馈三个入口的位置。以后要找东西，直接点过去就不用翻菜单了。
12 完成基本设置
设置通知方式与安全选项，完成后回到首页。走到这里，注册流程就结束了。
面板与设备
切到大陆版面板，以及换设备后的衔接
面板切换是使用中最常被问到的一步，通常在设置里三下就能完成。换设备多出来的部分，基本只是重新登录一次。
大陆版面板切换三步
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01
打开设置菜单
在面板右上角找到设置按钮，进入「版本与面板」这一项。
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02
选中大陆版并确认
在版本列表里选中大陆版，点确认后页面会重新加载一次。
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03
核对常用入口位置
加载完成后看一眼下载、帮助中心与反馈入口的位置，和你之前习惯的一致就不用再调整。
切换过程中页面重新加载属于正常现象，不需要重复点击确认按钮。
找不到「版本与面板」这个菜单？
确认当前用的是较新的客户端。旧版本可以到下载与面板页获取更新，更新后菜单会回到固定位置。
换了新设备，需要重新配置吗？
不用重做注册。用原来的账号登录，面板设置跟着账号走。入口位置如果变了，在设置里恢复默认布局就行。
平板端和桌面端的面板一样吗？
常用功能入口保持一致，只是排列方式随屏幕宽度调整。换设备不会改动账号里的任何设置。
账号与安全
账号找不回来，多半卡在这几步
找回流程和注册共用同一套身份验证，差别只在最后一步是重设密码，而不是走完整注册。
找回账号的前提
账号绑定的手机号或邮箱还能正常接收验证码，找回流程就能直接走完。绑定信息已经不用了，需要先补齐身份信息再继续。
常见的验证卡点
验证码迟迟不到，先看短信拦截目录和邮箱的广告文件夹。连续多次输错会暂时锁定，等一会儿再试，不要反复提交。
平时的安全习惯
密码不要和其他平台重复；换设备后看一眼登录记录；在公共设备上用完记得退出，不要保留自动登录。
高频问题
按分类翻，比从头找快
五类问题覆盖了绝大多数提问。先找到离你最近的那一类，再往下看具体问题。
- 一次注册一般要花多久
- 收不到验证码怎么处理
- 同一个手机号能注册几个账号
- 提示账号已存在时怎么办
- 密码设置有哪几条要求
- 大陆版切换入口在哪里
- 切换之后布局变了怎么办
- 常用功能入口会不会变动
- 怎么看当前面板版本
- 切换过程中刷新有没有影响
- 换手机之后要不要重新注册
- 桌面端和移动端设置同步吗
- 浏览器登录与客户端登录有区别吗
- 平板端适配哪些系统
- 旧设备需要手动退出吗
- 忘记密码怎么重新设置
- 绑定的邮箱要更换怎么办
- 登录提醒在哪里查看
- 出现异常登录怎么处理
- 停止使用前需要做哪些准备
- 对接人变更后怎么同步
- 批量问题如何一次性提交
- 反馈进度在哪里跟踪
- 企业通道和个人帮助有什么不同
- 能不能保留统一的问题记录
进一步支持
问题还没解决，可以走这两条路
个人用户和企业客户的支持路径是分开的，选对通道，回复会更快落到能处理的人手上。